Pourquoi créer une FAQ sur un site ?

Vous avez envie de créer un site pour votre entreprise. Mais, dans le souci de satisfaire votre clientèle sans beaucoup se gêner, vous avez décidé de créer une FAQ. Étant novice, vous vous demandez comment faire. Plus de soucis. Dans la suite de cet article, nous vous donnerons des conseils sur les raisons de la création d'une FAQ.

Une FAQ : qu'est-ce que c'est ?

Généralement connue sous le sigle FAQ, une Foire aux Questions est une liste de questions-réponses dont l'objectif est d'apporter un élément meilleur aux préoccupations des entreprises, des internautes au sujet d'un service ou d'un projet. Elle se présente le plus souvent sous deux formes que sont : la forme statique et celle dynamique. Une FAQ est statique lorsque vous avez accès à cette dernière depuis une page. La forme dynamique, quant à elle, prend l'aspect d'un moteur de recherche. À ce niveau, il suffira juste que vous entriez votre question dans la barre de recherche ce qui vous renvoie automatiquement vers une page qui est dédiée pour chaque question.

Quelques avantages de la création d'une FAQ

Vous n'êtes pas sans savoir que la foire aux questions est présente sur beaucoup de sites. Cette adoption de la faq sur les sites est d'un grand avantage pour les internautes. En effet, elle permet à l'entreprise d'améliorer son référencement naturel, de réduire le temps passé à répondre aux clients par emails et par téléphone et d'améliorer la confiance des utilisateurs et valoriser son expertise. Aussi, elle permet aux clients d'avoir des informations sur comment se comporter face à des situations d'achat, de vente, de livraison et le mode de fonctionnement du service. Comme bonus, nous allons vous donner quelques astuces sur comment rédiger une foire aux questions. Pour commencer, entend qu'entrepreneur, vous devriez sortir de votre cadre et vous mettre dans la peau de vos consommateurs. Avoir une idée sur les besoins de ces derniers et rédiger des phrases claires et courtes.